新闻通稿

沃尔玛新一代门店亮相成都 引领全渠道零售发展方向

【2018年12月13日,成都讯】今天,沃尔玛在成都高新区盛邦街正式推出代表着全渠道零售未来发展方向的新一代门店。这是继今年年初成功推出“惠选”智能超市后,沃尔玛在加快推进零售创新上的又一次尝试。面对新兴消费趋势的演变和零售数字化带来的变革,沃尔玛新一代门店以“新鲜”、“省钱”、“便利”为核心,为顾客提供更人性化、更精选和更便捷的购物体验。


         沃尔玛中国高级副总裁兼大卖场首席营运官白纳博(Bernardo Perloiro)表示:“沃尔玛始终从顾客的需求出发来思考和探索未来零售行业发展的方向,打造新一代门店也是以顾客为中心,更好满足他们对品质和服务升级的追求。新一代门店将作为我们未来发力的一个重点战略方向,试点成功后有望推广到全国。”

         体验更舒适,设计更人性化

         普通的大卖场通常在1万平米左右,该业态推出后以“一站式”大而全的特点,受到消费者青睐。随着人们的生活方式发生变化,生活节奏日益加快,沃尔玛新一代门店力求在卖场空间和顾客需求之间优化平衡。此次新开的沃尔玛成都盛邦街店营业面积约为5000多平米,对普通大卖场的面积压缩了近50%,同时加大了租赁区域,租赁区域营业面积约为4000平米,精选了近80个餐饮、社区服务为主的特色品牌,与紧凑的门店形成了互补。

         为了在紧凑的空间里为顾客提供更好的购物体验,沃尔玛新一代门店特邀经验丰富的国际设计团队操刀,以顾客为本的原则重构购物场景。新一代门店整体色调现代而温馨,通过设施调整和突出核心信息,确保与顾客进行更直接有效的沟通。门店推出了更符合亚洲人购物的货架高度,与顾客视线平行,给顾客带来“一览无余”的通透视野,另一方面通过高墙新增的消费场景图片指引,帮助顾客省时省力地寻找到自己需要的商品。

         除了在设计上更突出顾客为本,新一代门店在消费动线和区域陈列上也更人性化。该店打破了以往大卖场按品类进行区域划分的惯例,以生活化的消费场景为主线,打造包括应季陈列区、儿童天地、新鲜果蔬区、熟食与烘焙区、美食吧等多个场景式体验购物区。这些区域的陈列遵循主题性和关联度,如儿童天地涵盖了童装、儿童玩具、母婴用品以及婴儿食品等所有相关商品,大大提升了顾客的购物效率。同时还新增了更多的顾客体验区,如玩具试玩区、美食吧等,让购物体验更互动有趣。此外,很多的细节设计也体现了新一代门店的人性化,如购物车增加手机支架和杯架并加宽了儿童座椅,美食吧为顾客提供充电插座等。 

 

         好物更精选,生鲜更突出 

         近年来,随着线上线下零售的融合发展,不断调整商品以适应顾客的消费习惯也是沃尔玛努力的方向。与传统的大卖场相比,沃尔玛新一代门店的商品更精选。门店提供1万多种商品,涵盖鲜食、婴童、服装、个人护理、厨房用品等多个领域。新一代门店整体商品选择以满足家庭生活需求为主,更注重提供丰富和高品质的鲜食,压缩了近半的非食商品。 

         沃尔玛新一代门店下足功夫为顾客提供优质的鲜食商品。针对近几年顾客对健康,绿色鲜食商品不断攀升的需求,门店推出了可追溯的蔬菜、海鲜,提供品种丰富的高端水果和海产品,提供便利的后场宰杀活鱼的预包装商品,并采用中岛式陈列,方便顾客购买。同时门店还更注重提供高性价比的自有品牌商品Marketside(沃集鲜),80%以上的面包烘培自制商品以及20%以上的热熟食都来自沃集鲜。  

         新一代门店在非食商品的选择上则主打功能齐全、品类精选。新一代门店以顾客需求出发点,精选最受顾客欢迎的品类,并更注重年轻化商品。如门店就新增了年轻人群更喜爱的国民品牌李宁,个人护理上也引入了更多年轻人喜爱的品牌,同时还在租赁区域集合了包括瑞幸咖啡、答案奶茶、新锐造物、文创类产品等备受青年人喜爱的“网红”品牌。 

         本地化也是商品精选追求的方向。以此次成都店为例,门店就提供了如火锅类相关商品、腊味、兔肉和干货养生专柜的石斛、马卡等多种本地化食品。而成都本地消费者钟爱的餐饮种类如冒菜、钵钵鸡、串串、蛋烘糕、酥肉等也可在外租区域品尝得到。 

         门店更智能,购物更便利 

         随着互联网和数字化的发展,把创新的零售数字化解决方案应用到门店,提升门店的营运效率和顾客体验也是沃尔玛新一代门店的发展方向。沃尔玛新一代门店开通了“扫玛购”服务,“扫玛购”是沃尔玛今年在零售数字化上迈出的重要一步,通过微信小程序“扫玛购”,顾客无需在收银台前排队,也无需下载APP,只要打开手机扫一扫商品条形码,可自行完成付款。自今年4月正式上线以来,“扫玛购”至今已推广到180多个城市的近400家沃尔玛门店, 截止11月拥有用户人数超过1700万,门店扫玛购最高渗透率达38%,即有超过三成的顾客选择使用“扫玛购”付款,其中约95%的用户表示乐于继续使用这种新的自助结账方式。

         同时,新一代门店还上线了最新一代的自助收银和“扫玛购”一体机,“扫玛购”小程序上未来也可根据顾客不同的购物喜好推送不同的电子优惠券,同时微信小程序“找找货”也将上线,带给顾客最需要的优惠和便利。 

         新一代门店还为顾客提供全渠道的购物体验,门店3公里范围内的顾客只需要登陆京东到家沃尔玛门店,在线上下单1小时就可以配送到家,为了更好的实现快速拣货,门店还打造了全品类拣货区,持续优化拣货流程,未来还会运用智能穿戴设备提高拣货效率和准确度。 

         持续加大成都投资 

         成都一直是沃尔玛的重点战略市场。沃尔玛进入成都以来发展态势良好。未来,沃尔玛将进一步加快在成都的整体布局。 

         随着新一代门店落户成都,沃尔玛也加大投资对成都原有门店的改造,一方面扩大现有门店的鲜食区域和全品类拣货区,同时增加更多本地化的商品,如本地火锅底料、兔肉、老城南腌腊、樟茶板鸭等本地化的商品,为成都顾客带来更好的购物体验。 

         此外,沃尔玛会加速在成都的布局,拓展包括大卖场、新一代门店、山姆会员店、惠选、云仓等不同的业态和模式,每年新增招聘200名以上的本地员工,服务更多地社区顾客,同时,沃尔玛微信小程序“速购”明年有望落地成都,为成都市民提供全渠道的购物体验。